FAQ

ALLGEMEINE INFO
Wer sind Sie?
Unsere Büros befinden sich in der Via Fermi, 1, 53036 Poggibonsi, in den Hügeln der Provinz Siena, in der wunderschönen Toskana!
Haben Sie ein Geschäft oder einen Ausstellungsraum, in dem ich Ihre Produkte vor dem Kauf physisch sehen kann?
Unser E-Commerce-Geschäft findet ausschließlich online statt. Wir haben daher kein Geschäft oder Lager, weil wir unnötige Kosten vermeiden wollen, um wettbewerbsfähigere Preise anzubieten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundendienst steht Ihnen bei Bedarf per E-Mail unter info@italiandesigncontract.com telefonisch zur Verfügung (für Italien: Tel. +39 0577 935943 - Fax +39 0577 985801, für Ausland: Tel.: ./Fax. +39 0577 985801) oder über den Chat auf unserer Seite.

Kann ich mich für eine Einrichtungsberatung an Sie wenden?
Wenn Sie Räume für Ihr Unternehmen einrichten müssen oder Ihr eigenes Projekt realisieren möchten, reagiert unser Architekt auf Ihre Bedürfnisse mit einem professionellen Innendesign-Service, der von einer einfachen Einrichtungsberatung bis zur vollständigen Realisierung reichen kann Intervention, einschließlich der erforderlichen Verwaltungsunterlagen.
Können Sie mir Muster der Beschichtungen schicken?
Gerne senden wir Ihnen Muster der Abdeckungen zu: Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter info@italiandesigncontract.com und geben Sie diejenige an, die Sie interessiert.
Wie kann ich über Ihre Angebote und Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben?
Wir empfehlen Ihnen, sich auf unserer Website zu registrieren, indem Sie oben rechts auf "MEIN KONTO" und dann auf "Registrieren" klicken.
Wenn Sie sich registrieren, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen und den Status Ihren Einkaufe einfach einzusehen, Ihre persönlichen Daten zu speichern und / oder zu ändern, und Sie können unsere Newsletter mit den neuesten Nachrichten und fantastischen Werbeaktionen erhalten!
Und vergessen Sie nicht, uns auf Facebook und Instagram zu folgen!

BESTELLUNG
Kann ich kaufen, wenn ich eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer habe?
Sicherlich! Für Kunden mit Wohnsitz in EWG-Ländern, die eine internationale Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, wird der Verkaufspreis um den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen italienischen Mehrwertsteuersatz reduziert.
Gibt es Mengenrabatte?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns natürlich per E-Mail unter info@italiandesigncontract.com: Gerne erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot.
Wie kann ich einen Rabattcode anwenden?
Wenn Sie einen Rabattcode per E-Mail oder durch Registrierung für unseren Newsletter erhalten haben, geben Sie ihn einfach bei der Bestellung beim Auschecken in das Feld "Gutscheincode" direkt vor der Schaltfläche "KOMPLETTE BESTELLUNG" ein. Überprüfen Sie, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde. Wenn Sie Probleme haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter info@italiandesigncontract.com, telefonisch (für Italien: Tel. +39 0577 935943 - Fax +39 0577 985801, für Ausland: Tel. ./Fax. +39 0577 985801) oder über den Chat auf unserer Seite.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Für einige Artikel gibt es eine Mindestbestellmenge (z. B. 2 Stück) für die Verpackung und Lagerung. Wenn Sie andere Mengen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@italiandesigncontract.com
Wie kann ich die Oberflächen und / oder Beschichtungen auswählen, die ich bevorzuge?
Auf jedem Produktblatt sind die Oberflächen für den Online-Kauf verfügbar, sodass der Kunde das Modell und die Optionen bequem nach seinen Wünschen auswählen kann, die auch in der Produktbeschreibung angegeben sind. Durch Auswahl der verschiedenen Versionen wird der entsprechende Preis angezeigt. Um die gewünschten zu bestellen, geben Sie diese bitte auch beim Absenden der Bestellung im Feld "Bestellhinweise" an, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren.
Bei Zweifeln und / oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail unter info@italiandesigncontract.com
Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?
Bei Kreditkartentransaktionen erfolgt die Übermittlung von Zahlungsinformationen über PayPal und damit nach hohen Sicherheitsstandards, die keinen Zugriff durch Dritte ermöglichen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns telefonisch unter +39 0577 935943 oder +39 0577 985801 oder per E-Mail an info@italiandesigncontract.com
LIEFERUNG
Versenden Sie weltweit?
Ja! Um die Versandkosten zu erfahren, füllen Sie einfach das Bestellformular aus und wählen Sie das Bestimmungsland aus: Unser System berechnet automatisch die Versandkosten.
Für Ziele wie die USA und Kanada oder andere Länder, in denen kein automatischer Versand vorgesehen ist, erhält der Kunde ein personalisiertes Angebot per E-Mail mit dem genauen Betrag der Kosten, bevor er die Bestellung bezahlen und abschließen kann Versand.
Ist der Versand im Produktpreis enthalten?
Der Versand ist niemals im Produktpreis enthalten. Um die Höhe der Versandkosten anzuzeigen, wählen Sie einfach den Artikel und die gewünschte Menge aus und fahren Sie mit dem Auschecken fort, indem Sie alle Felder des Bestellformulars ausfüllen. Unser System berechnet automatisch die Versandkosten. Der Kauf gilt erst nach Zahlungseingang als abgeschlossen.
Versenden Sie auf Etage oder an unbequeme Orte?
Sendungen sind immer im Erdgeschoss am Straßenrand in Übereinstimmung mit der Hausnummer des Kunden bestimmt. Für Lieferungen an Fußböden / Keller; Lieferungen an historische Zentren; ausdrückliche, dringende, obligatorische Lieferungen, Sonderlieferungen; Lieferungen in benachteiligten Gebieten, unzugänglichen Gebieten, kleineren Inseln, Venedig und Laguna, Livigno, gibt es einen Preiszuschlag, der später per E-Mail mitgeteilt wird.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die auf jedem Produktblatt angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Die tatsächlichen Angaben, die uns vom Hersteller von Zeit zu Zeit mitgeteilt werden, werden unter der Klausel "Vorbehaltliche unvorhergesehene Umstände" in der BESTELLBESTÄTIGUNG angegeben, die der Kunde per E-Mail erhält.
Bitte benachrichtigen Sie uns unverzüglich bei der Bestellung, wenn besondere Dringlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung bestehen.
Wie kann ich wissen, wann ich die Ware erhalten werde?
Wir werden den Kunden über den Versand der Waren informieren und die relative Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, damit der Kunde die Online-Reiseroute bequem verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin kennen kann.
RÜCKGABE & GARANTIEN
Welche Garantien habe ich für die gekauften Produkte?
Die Produkte haben bei mangelnder Konformität eine Garantie von zwei Jahren ab Lieferung. Art & Design S.r.l. garantiert, dass die verkauften Waren den angegebenen Merkmalen entsprechen und für die Verwendung geeignet sind, für die das Objekt verwendet werden soll.
Siehe Art. 11 Allgemeine Verkaufsbedingungen
Wie kann ich zurückkehren?
Sie können die gekaufte Ware zurücksenden und eine Rückerstattung des gezahlten Preises ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen beantragen, indem Sie einen eingeschriebenen Brief mit Rücksendebestätigung an folgende Adresse senden: 'Arte innerhalb von 10 Tagen (ab Lieferung der Waren durch den Kurier) & Design Srl '. Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, verändert, fleckig, nass oder beschädigt zurückgegeben werden. Die Produkte müssen den Einwegverschluss und das Innere der Verpackung behalten, die ein wesentlicher Bestandteil der Ware ist.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
Siehe Art. 12 Allgemeine Verkaufsbedingungen

Was ist, wenn das Produkt bei mir beschädigt ankommt?
Wir haben unseren Kurier sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass die Waren während des Transports die bestmögliche Behandlung erhalten, und um sicherzustellen, dass die Produkte perfekt intakt ankommen.
In dem unglücklichen Fall, dass Mängel an der Ware festgestellt werden, senden Sie bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@italiandesigncontract.com mit Angabe der Nummer des Transportdokuments oder der Rechnung, des Codes und der Menge der fehlerhaften Artikel mit den Details des gefundenen Mangels.
Alle Transportkosten für den Ersatz, sowohl für die Rücksendung der beschädigten Ware als auch für den Ersatz, gehen zu Lasten von Arte & Design S.r.l .. Der Austausch der Ware erfolgt so bald wie möglich.
Siehe Art. 10 Allgemeine Verkaufsbedingungen