Termini & Condizioni
Condizioni Generali di Vendita
1 – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il contratto di acquisto tra la "Arte & Design srl" – di seguito denominata "Venditrice" ed il cliente in ordine all'acquisto dei prodotti pubblicati sul sito www.italiadesigncontract.com. Il cliente, con la conferma per via telematica del RIEPILOGO ORDINE, dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita e di adempiere a tutti gli obblighi in esse previsti nei confronti della Venditrice. Per questo motivo, il Cliente, ha l'obbligo di prenderne attenta visione provvedendo alla loro stampa e conservazione, secondo a quanto previsto dagli art. 50 e seguenti del D.Lgs. 206/05. La Venditrice si ritiene autorizzata a modificare o integrare in qualsiasi momento tali condizioni generali di vendita, anche in considerazione di eventuali modifiche normative, senza per questo doverne dare preventiva comunicazione. Tali modifiche saranno vincolanti per i clienti solo dal momento in cui le stesse saranno pubblicate sul sito www.italiandesigncontract.com, e non avranno efficacia retroattiva.
2 – ORDINI – Al momento che la Venditrice verrà in possesso dell'ordine trasmesso dal cliente provvederà ad inviare, tramite e-mail, il RIEPILOGO DELL'ORDINE, dove saranno precisate tutte le notizie ad esso inerenti. L'ordine si intenderà perfezionato e concluso solo con la ricezione da parte della Venditrice del pagamento previsto, e con l'invio, tramite e-mail, della CONFERMA D'ORDINE completa di tutte le altre notizie necessarie per la esatta fatturazione e la corretta consegna della merce.
Eventuali costi aggiuntivi delle spese di trasporto che dovessero essere determinate da non sufficienti notizie, sono a completo carico del cliente.
La Venditrice non potrà dar corso agli ordini di prodotti che al momento dell'ordine non fossero più disponibili. In questo caso non verrà dato seguito all'ordine stesso e verranno comunicati i motivi, tramite e-mail.
In questo caso il contratto di acquisto non sarà concluso per cui, la Venditrice, provvederà a restituire al cliente gli importi che saranno venuti in suo possesso in riferimento al contratto di acquisto non perfezionato.
Non viene riconosciuto nessun diritto del Cliente alla richiesta di risarcimento danni nonchè a qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine, anche parziale.
3 – PREZZI - Il prezzo riportato su ogni modello si intende IVA inclusa.
Per i clienti residenti nei Paesi CEE che sono in possesso di Partita IVA Internazionale, il prezzo di vendita sarà decurtato dell'aliquota IVA Italiana in vigore alla data dell'ordine.
Per i clienti residenti nei Paesi Extra CEE il prezzo di vendita pubblicato è da considerarsi IVA esclusa.
4 – FINITURE - I colori, rivestimenti e finiture riportati sul sito sono indicativi poiché non è tecnicamente possibile assicurare la fedeltà assoluta ai colori originali. Questo non costituisce motivo di contestazione del prodotto.
5 – SPEDIZIONI - I tempi di spedizione variano secondo i prodotti e finiture e saranno precisati con la CONFERMA D'ORDINE DEFINITIVA che la Venditrice invierà al cliente per il perfezionamento e conclusione dell'ordine. I tempi delle spedizioni sono indicativi per cui nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Venditrice per la anticipata o ritardata spedizione, essendo cause ad essa non direttamente imputabili. La merce viene spedita alla destinazione indicata dal cliente riportata sulla CONFERMA D'ORDINE DEFINITIVA. Periodi di assenza all'indirizzo indicato o altre comunicazioni utili alla consegna dovranno essere comunicati nel campo note dell'ordine, in modo da evitare inutili spese di giacenza, che saranno comunque a carico del destinatario. (Vedi ART. 2 – ORDINI)
6 – TRASPORTO - La merce viene spedita alla destinazione indicata dal cliente e riportata sulla “CONFERMA D'ORDINE” tramite Corrieri Nazionali e Internazionali, adeguatamente imballata e completa di documento di trasporto o fattura accompagnatoria. Il relativo costo è già incluso nel prezzo su alcuni prodotti sui quali viene evidenziato “ spedizione gratuita” e su altri invece verrà calcolato automaticamente al momento dell’acquisto dopo aver precisato la relativa destinazione. Tale servizio, sia con “spedizione gratuita” che con “addebito successivo” è sempre riferito comunque a merce consegnata: piano terra, sponda camion in corrispondenza del numero civico del cliente.
Avranno un supplemento di costo, che sarà comunicato successivamente via e-mail dalla Venditrice e che sarà comunque a carico del cliente, andandosi a sommare a quello già indicato nell'ordine, i seguenti servizi e destinazioni:
- consegne ai piani/cantine; consegne in centri storici o a indirizzi non accessibili con camion di linea di 12 Mt; consegne espresse, urgenti, tassative, con appuntamento, consegne particolari.
- consegne in zone disagiate (vedi elenco allegato); zone impervie (vedi elenco allegato); isole minori, Venezia e Laguna.
La merce è coperta da assicurazione "All Risks" che copre tutti danni causati dal trasporto. (vedi ART. 8-CONSEGNA DELLA MERCE-CONTROLLO)
7 – PAGAMENTO
Il pagamento della merce ordinata può essere effettuato nelle seguenti modalità:
a) al momento dell'ordine, con carte di credito, PayPal, Scalapay. L'addebito sulla carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. In caso di mancata accettazione dell'ordine, la Venditrice provvederà al rimborso tramite storno dell'importo dal circuito interbancario della carta di credito. La Venditrice si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e documentazione che possono comprovare la titolarietà della Carta di Credito utilizzata. In mancanza di questa documentazione richiesta, la Venditrice ci riserva la facoltà di non accettare l'ordine. Per quanto riguarda SCALAPAY e PAY PAL 3 rate l'ordine verrà processato subito ed il pagamento verrà effettuato in 3 rate. In questo caso il cliente prende atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e a loro cessionari, e che si autorizza tale cessione.
b) tramite bonifico bancario anticipato da effettuare al ricevimento del RIEPILOGO DELL'ORDINE. Tutti i dati per eseguire il bonifico sono riportati nella pagina conclusiva della procedura d’acquisto. La causale del bonifico deve riportare il numero e le generalità dell'intestatario dell'ordine. Eventuali discordanze tra i dati comunicati dal Cliente all'ordine ed i dati inseriti sul bonifico, potrebbero causare ritardi nell'accettazione dell'ordine stesso da parte della Venditrice.
c) con pagamento rateale tramite Banca Sella della quale inseriamo il link per tutte le informazioni concernenti la Trasparenza Bancaria: https://www.sellapersonalcredit.it/public/content/generic/trasparenza
Il pagamento rateale viene effettuato tramite Sella Personal Credit, con finanziamento bancario e viene concesso solo per ordini provenienti dall’Italia. Sono quindi esclusi da questa opzione tutti gli altri Paesi.
L’importo minimo rateizzabile è di € 500 e massimo € 8.000 restituibili da 12 a 48 rate mensili a partire da 30 giorni dall’avvenuta approvazione.
Scegliendo questa opzione di pagamento, verrai trasferito sul sito di Sella Personal Credit per la richiesta di finanziamento necessaria alla conclusione dell’ordine. Quindi dopo aver provveduto ad inserire i prodotti desiderati nel carrello, dovrai scegliere la modalità di pagamento rateale sul form “Richiedi Finanziamento” dove, verranno richiesti alcuni dati personali (dati anagrafici, occupazione, costituzione nucleo familiare, reddito) e comunicati i tassi di interesse applicati. In questo modo provvederai all’inoltro della richiesta di finanziamento a Sella Personal Credit e al perfezionamento dell’ordine.
Dopo aver trasmesso la richiesta, Sella Personal Credit provvederà a comunicare l’esito della richiesta con:
- Pratica approvata;
- Pratica in esame - con eventuale richiesta di ulteriori informazioni o documentazioni;
- Pratica respinta.
Al momento dell’approvazione della pratica, Sella Personal Credit provvederà ad inviare il contratto che potrà essere perfezionato con firma digitale (4-5 giorni per il perfezionamento) oppure con contratto cartaceo, inviato tramite Raccomandata (7-8 giorni per perfezionamento).
Consigliamo pertanto di utilizzare la firma elettronica/FEA che consiste nell’invio di un SMS sul tuo cellulare con codice OTP (One Time Password).
E’ sufficiente inserire tale codice nell’apposito spazio per firmare elettronicamente il documento.
I documenti richiesti dovranno essere scansionati e allegati al Contratto in formato PDF.
Una volta ricevuta tutta la documentazione, Sella Personal Credit rilascerà l’approvazione definitiva, inviando a te e a noi una mail di conferma. A questo punto provvederemo ad inviarti la nostra “Conferma Ordine” con indicato quanto ordinatici con la relativa data di spedizione prevista.
La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell'ordine sono subordinati alla preventiva approvazione da parte di Sella Personal Credit. La transazione avviene sempre in modalita' protetta, sul sito di Sella Personal Credit, con crittografia a 128bit per garantire l'adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente a Sella Personal Credit SpA e per nessun motivo saranno messi a disposizione della ARTE & DESIGN S.R.L.
8 – CONSEGNA DELLA MERCE – CONTROLLO - Al momento della consegna della merce, prima di sottoscrivere la lettera di vettura che l'operatore che effettua la consegna chiederà di firmare, il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di discordanza ritirare comunque la merce e riportare sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, il numero dei colli effettivamente ritirato. Detta discordanza deve essere comunicata immediatamente, via mail, alla Venditrice.
- anche se l'imballo risulta integro (non bagnato, bucato, piegato o altro) e non alterato anche nei nastri di chiusura, la merce deve essere sempre controllata, togliendola dal loro imballo e constatarne, insieme all'autista, l'integrità o meno del manufatto e la mancanza di difetti dovuti al trasporto.
In caso di evidenti danni rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballi, il cliente dovrà scrivere sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, RISERVA SPECIFICA DELLA MERCE A CAUSA DEI COLLI RICEVUTI DANNEGGIATI, e darne comunicazione immediata, via mail, alla Venditrice.
In caso di evidenti danni ai prodotti non ancora ritirati, il cliente può rifiutare la consegna indicando sulla lettera di vettura il motivo del mancato ritiro e darne comunicazione immediata, via mail, alla Venditrice.
ATTENZIONE: se il cliente accetta la merce e firma la lettera di vettura senza aver effettuato il controllo dei manufatti e riportato sui documenti di trasporto (lettera di vettura) eventuali contestazioni riguardo a danni dovuti al trasporto non potrà, in seguito, reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti, apporvi le riserve necessarie, in quanto la sottoscrizione costituisce verifica ed accettazione della conformità del prodotto. Questo non consentirà al cliente di poter usufruire della copertura assicurativa con cui viaggia la merce. Di conseguenza, la sostituzione del prodotto e il relativo costo del trasporto, saranno completamente a carico del cliente.
9 – GIACENZE - In caso di mancata consegna, la merce rimarrà in giacenza a disposizione del cliente per un massimo di cinque giorni di calendario, dopodiché verrà ritornata al mittente. La Venditrice non si assume, per qualsiasi motivo, le eventuali spese di giacenza della merce né quelle relative al ritorno, che saranno a totale carico del cliente. A tale scopo è necessario che il cliente precisi, sul modulo dell'ORDINE D'ACQUISTO tutte le notizie richieste dalla Venditrice al fine di eliminare questo inutile aumento di costi.
10 – DIRITTO DI SOSTITUZIONE PER DANNI CAUSATI DA TRASPORTI - Per esercitare tale diritto il cliente, entro 05 (cinque) giorni dal ricevimento della merce deve provvedere ad inviare una mail indirizzata a: info@italiandesigncontract.com, indicando il numero di documento di trasporto o della fattura, codice e quantità degli articoli difettati con i dettagli del difetto riscontrato in presenza dell'autista. La Venditrice può richiedere al Cliente l'invio, tramite e-mail, di eventuali foto digitali che evidenzino il danno vantato. Riscontrato la responsabilità del danno, la Venditrice comunicherà al cliente, via e-mail, l'accettazione della sostituzione con i dettagli di ritiro per il Corriere. La merce comunque deve essere restituita alla Venditrice con lo stesso corriere e negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione l'indirizzo di resa che verrà comunicato.
Nel caso ciò non avvenisse, la Venditrice può rifiutare il ritiro e quindi la sostituzione del materiale.
Tutte le spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per il rientro della merce danneggiata che quelle per la sostituzione, sono a carico della Venditrice. La sostituzione della merce avverrà nei tempi più brevi possibili. Non si accettano in nessun caso resi di merci in contrassegno. Ogni segnalazione che pervenga oltre i termini di cui sopra non sarà presa in considerazione.
11 – GARANZIA PER IL CONSUMATORE - Il consumatore è titolare dei diritti previsti dal Decreto Legislativo n. 24 del 02-02-2002. I prodotti hanno garanzia, per difetti di conformità, per due anni dalla loro consegna.
La Venditrice garantisce che il bene venduto sia conforme alle caratteristiche dichiarate e consono all'uso per cui l'oggetto deve essere utilizzato. Eventuali vizi o difetti del prodotto consegnato rispetto a quanto pattuito, devono essere denunciati dal cliente, pena di decadenza, entro 30 giorni dalla scoperta del vizio. L'azione si prescrive entro sei mesi dalla scoperta.
Il termine per la denuncia dei vizi e/o difetti del bene che risultano apparenti, decorre dal giorno della consegna dei prodotti.
La garanzia è esclusa in caso di danni attribuibili ad un anomalo utilizzo del prodotto da parte dell'acquirente o da condizioni ambientali di localizzazione del bene acquistato quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elevato tasso di umidità del locale, surriscaldamento della stanza, temperature e condizioni atmosferiche eccezionali, inusuali ovvero da usi impropri fatti dall'acquirente come cattiva manutenzione (pulizia con prodotti o mezzi impropri) o per un utilizzo non adeguato alle caratteristiche per cui l'oggetto deve essere utilizzato.
La Venditrice non garantisce la perfetta corrispondenza dei colori riportati sul sito a quelli originali. Questo non costituisce motivo di contestazione per difetto di conformità.
Per esercitare tale diritto il cliente deve documentare, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a: 'Arte & Design srl' - Via Fermi ,1 – I-53036 POGGIBONSI (SI) nei termini sopra previsti, i difetti di conformità riscontrati, di rimettere, su nostra richiesta, via e-mail, eventuali foto digitali o se necessario, a richiesta della venditrice, provvedere addirittura alla spedizione dell'oggetto difettoso.
Questo permetterà alla Venditrice di stabilire se il difetto riscontrato è attribuibile a problemi produttivi (vizi di conformità), e in questo caso il materiale difettoso verrà riparato in via principale oppure sostituito del pezzo difettoso o, in alternativa sostituito a fronte della restituzione di quello difettoso. In caso che la Venditrice stabilisca l'uso improprio del prodotto da parte del cliente, non sarà provveduto ad effettuare nessuna sostituzione gratuita.
Dopo il ricevimento di tale comunicazione e/o documentazione, la Venditrice provvederà, entro 10 giorni lavorativi, a comunicare le sue decisioni dando l'autorizzazione, o meno, al rientro del materiale difettoso, con la eventuale spedizione, via e-mail, di un documento che dovrà essere allegato alla merce da ritornare. Il materiale dovrà essere inviato all'indirizzo che sarà comunicato.
La sostituzione, sarà effettuata entro il più breve tempo possibile. Le relative spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per il rientro della merce che quelle per la sostituzione, sono a carico della Venditrice.
12 – DIRITTO DI RECESSO - La vendita on-line è soggetta al Decreto Legislativo n. 206 del 06-09-2005 art. 64/68 che prevede la possibilità, da parte del consumatore, (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) di avvalersi del diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà da parte del cliente di recedere dal contratto di acquisto, restituire il bene acquistato e di chiederne il rimborso del prezzo pagato senza nessuna penalità e senza indicarne il motivo.
NOTE BENE: Non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso per prodotti con misure e/o finiture speciali realizzati su richiesta del cliente.
Per avvalersi di tale diritto è necessario:
1) inviare entro 10 giorni decorrenti da quello di consegna del materiale da parte del Corriere o Spedizioniere, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: 'Arte & Design srl' – Via Fermi, 1 - I 53036 POGGIBONSI (SI) indicando il numero di fattura, codice e quantità articoli, e coordinate bancarie per ottenere il bonifico.
2) attendere benestare tramite e-mail con la quale sarà inviato documento di rientro e il nominativo del Corriere che provvederà al ritiro della merce. Il cliente si impegna e si obbliga a restituire alla 'Arte & Design srl' il prodotto/i entro e non oltre dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del benestare emesso dalla Venditrice all'indirizzo comunicato.
3) I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, alterati, macchiati, bagnati o danneggiati. I prodotti devono conservare il sigillo monouso e l'interno dell'imballo, che costituisce parte integrante dei beni;
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale completo di tutte le sue parti, l'imballo deve risultare integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato;
I prodotti devono essere restituiti in una sola spedizione. La Venditrice si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
4) Se saranno rispettate tutte le condizioni richieste, e dopo che la Venditrice avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti sono stati rispettati, sarà inviata una mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile, e comunque entro trenta giorni dalla data in cui la Venditrice è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Non è possibile cambiare il modello del prodotto sul quale viene vantato il diritto di recesso con un altro.
Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 12, non potrà essere vantato il diritto al rimborso delle somme già corrisposte; tuttavia è possibile riottenere, a spese del cliente, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla Venditrice. Il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da parte della Venditrice, a favore di chi ha effettuato il pagamento.
Le spese sostenute per la restituzione dei prodotti, nessuna esclusa, sono a completo carico del cliente.
5) Non si accettano resi di merce in contrassegno.
6) La Venditrice, dopo aver controllato che siano state rispettate tutte le condizioni sopra menzionate, che lo stato del prodotto/i e dell'imballo/i sia conforme a quanto pattuito, dedotte le spese sostenute per la restituzione della merce, provvederà ad effettuare l'accredito dei prodotti al prezzo indicato in fattura, entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
In base all'art. 5 comma 3 del summenzionato Decreto Legislativo non può essere esercitato il diritto di recesso in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Nota bene: tale diritto è riservato solo alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e che acquistano con partita IVA.
13 – INFORMAZIONI PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 D. Lgs. nr. 196/2003 si rende noto quanto segue:
a) i dati personali volontariamente forniti all'atto di compilazione del modulo di registrazione o di ordine, saranno oggetto di trattamento, anche mediante utilizzo di procedure informatiche e telematiche su Data Base, per finalità gestionali, statistiche, commerciali, promozionali, pubblicitarie, relative a prodotti e servizi di 'Arte & Design srl'.
b) l'acquisizione dei dati personali ha natura facoltativa; tuttavia un eventuale rifiuto di rispondere o di esprimere il consenso può comportare l'impossibilità per la 'Arte & Design srl' di dar seguito alle richieste dell'utente.
c) i dati personali forniti potranno essere comunicati e diffusi per tutte le finalità indicate in precedenza alla lettera a) della presente informativa, anche ad altre società del gruppo di appartenenza di 'Arte & Design srl'.
d) i dati personali forniti potranno essere oggetto di trattamento, per le finalità di cui al punto a) della presente informativa, anche attraverso le seguenti modalità: telefax, telefono, anche senza assistenza di operatore, posta elettronica, ed altri sistemi informatici e/o automatizzati di comunicazione.
e) in relazione al suddetto trattamento, il soggetto cui si riferiscono i dati personali ha il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettifica ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. nr. 196/2003. Ai sensi del medesimo articolo l'interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta o ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
f) il titolare del trattamento dei dati personali è 'Arte & Design srl', Via Fermi, 1- I-53036 POGGIBONSI (SI).
g) i dati personali forniti saranno custoditi presso gli uffici della 'Arte & Design srl' – Via Fermi, 1- I 53036 POGGIBONSI (SI).
h) i dati personali forniti potranno essere trasferiti all'estero, all'interno della Unione Europea, in conformità e nei limiti di cui all'art. 42 del D.Lgs. nr. 196/2003. I dati personali potranno essere trasferiti all'estero in paesi extra UE nell'ambito e nei limiti previsti dall'art. 44 lett. B) del D.Lgs. nr. 196/2003. AI riquadro si specifica che 'Arte & Design srl' può operare esclusivamente con soggetti che abbiano aderito ai "Principi di approdo sicuro in materia di riservatezza" (accordo di safe harbor).
i) per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti vogliatevi rivolgere a 'Arte & Design srl' - Via Fermi, 1 - I 53036 POGGIBONSI (SI).
14 – LEGGE APPLICABILE - Per quanto non espressamente pattuito saranno applicate le norme previste dalla legge Italiana e alla normativa prevista dal Codice Civile e dal D.Lgs n. 205/06 (c.d. Codice del Consumo).
15 – FORO COMPETENTE - Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle norme d'acquisto effettuate "on-line" effettuate dalla 'Arte & Design srl' è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Nel caso in cui il cliente sia un "consumatore" qualsiasi controversia relativa all'interpretazione ed esecuzione delle norme d'acquisto sarà di competenza del Foro nel cui circondario ha la propria residenza il cliente "consumatore".
Nel caso in cui il cliente sia un "non consumatore", e cioè che acquista con partita IVA, le parti convengono espressamente che ogni controversia relativa all'interpretazione ed esecuzione delle norme d'acquisto sarà di esclusiva competenza del Foro di Siena.
Spedizioni e Consegne a domicilio
I tempi di consegna indicati su ogni scheda prodotto sono puramente indicativi. Quelli effettivi, che ci saranno comunicati di volta in volta dalla Casa Produttrice, verranno precisati, con la clausola “salvo imprevisti”, sulla CONFERMA D’ORDINE. L’ARTE & DESIGN S.r.l. non può assumersi nessuna responsabilità per l’anticipata o ritardata spedizione essendo cause ad essa non direttamente imputabili. Periodi di assenza all’indirizzo di destinazione indicato o altre comunicazioni indispensabili alla consegna, come il recapito telefonico, dovranno essere comunicate nel campo “note” dell’ordine, in modo da evitare inutili spese di giacenza che saranno comunque a carico del destinatario. Ogni dettaglio che si ritenga necessario comunicare al Corriere per raggiungere il luogo di consegna deve essere riportato sull’ordine o per email direttamente a info@italiandesigncontract.com
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Tramite Corrieri Nazionali ed Internazionali specializzati nel trasporto di mobili, la merce viene spedita alla destinazione indicata dal cliente e riportata sulla “CONFERMA D'ORDINE”, adeguatamente imballata e completa di documento di trasporto o fattura accompagnatoria. Per facilitare la consegna il Corriere provvederà a preavvisare il Cliente, telefonicamente, per concordarne i tempi.
SPESE DI SPEDIZIONE
Il relativo costo verrà calcolato automaticamente al momento dell’acquisto dopo aver precisato la relativa destinazione. Tale servizio è sempre riferito comunque a merce consegnata piano terra, bordo strada in corrispondenza del numero civico del cliente.
Avranno un supplemento di costo, che sarà comunicato successivamente tramite email, i seguenti servizi e destinazioni:
- consegne ai piani/cantine; consegne in centri storici; consegne espresse, urgenti, tassative, consegne particolari;
- consegne in zone disagiate, zone impervie, isole minori, Venezia e Laguna, Livigno.
La merce è coperta da assicurazione "All Risks" che copre tutti danni causati dal trasporto, senza costi aggiuntivi.
CONTROLLO DA EFFETTUARE ALLA CONSEGNA DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce, il destinatario è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o fattura accompagnatoria. In caso di discordanza ritirare comunque la merce e riportare sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, il numero dei colli effettivamente ritirato;
- che l'imballo risulti integro (non bagnato, bucato, piegato o altro) e non alterato neanche nei nastri di chiusura.
In caso di evidenti rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballi, il Cliente dovrà scrivere sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, RISERVA SPECIFICA DELLA MERCE A CAUSA DEI COLLI RICEVUTI DANNEGGIATI, specificando il loro stato.
In caso di evidenti danni ai prodotti non ancora ritirati, il Cliente può rifiutare la consegna indicando sulla lettera di vettura il motivo del mancato ritiro.
DIRITTO DI SOSTITUZIONE PER DANNI CAUSATI DAL TRASPORTO
Per esercitare tale diritto, entro 05 (cinque) giorni dal ricevimento della merce si deve provvedere ad inviare un'email indirizzata a: info@italiandesigncontract.com, indicando il numero di documento di trasporto o della fattura, codice e quantità degli articoli difettati con i dettagli del difetto riscontrato. L’Arte & Design S.r.l. comunicherà al cliente, via e-mail, i dettagli per il ritiro del corriere. La merce comunque deve essere restituita con lo stesso corriere e negli imballi originali accuratamente sigillati, indicando sulla confezione l'indirizzo di reso che verrà comunicato.
Tutte le spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per il rientro della merce danneggiata che quelle per la sostituzione, sono a carico della Arte & Design S.r.l.. La sostituzione della merce avverrà nei tempi più brevi possibili. Non si accettano in nessun caso resi di merci in contrassegno.
Diritto di Recesso
A completa garanzia del Consumatore, la vendita online è soggetta al Decreto Legislativo n. 206 del 06-09-2005 art. 64/68 che prevede la possibilità, da parte del cliente, di avvalersi del diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà da parte del cliente di recedere dal contratto di acquisto, restituire il bene acquistato e di chiederne il rimborso del prezzo pagato senza nessuna penalità e senza indicarne il motivo.
Per avvalersi di tale diritto è necessario:
- inviare entro 10 giorni (decorrenti da quello di consegna della merce da parte del Corriere o Spedizioniere) una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata ad: 'Arte & Design S.r.l.' – Via E. Fermi,1 - I 53036 POGGIBONSI (SI) indicando il numero d’ordine, di fattura, codice e quantità articoli, e coordinate bancarie per ottenere il bonifico (ABI-CAB-C/C dell’intestatario della fattura)
- attendere benestare tramite email da parte della Arte & Design S.r.l., con la quale sarà inviato documento di reso ed il nominativo del Corriere che provvederà al ritiro della merce;
- i prodotti dovranno essere restituiti integri e nel loro imballo originale accuratamente sigillato. Le spese di trasporto per il reso della merce sono a carico del cliente. Non si accettano resi di merce in contrassegno. L’ Arte & Design S.r.l. provvederà ad effettuare il rimborso dell’importo della fattura pagata, detratto delle spese di reso, entro 30 giorni dal ricevimento del reso.
Tale diritto è riservato solo alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e che acquistano con partita IVA.
Pagamenti
a) al momento dell'ordine, con carte di credito tramite PayPal, o direttamente con il proprio account PayPal, il sistema di pagamento online più sicuro. L'addebito sulla carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. In caso di mancata accettazione dell'ordine, l’ARTE & DESIGN S.r.l. provvederà al rimborso tramite storno dell'importo dal circuito interbancario della carta di credito.
b) tramite bonifico bancario anticipato da effettuare al ricevimento DEL RIEPILOGO DELL'ORDINE. Tutti i dati per eseguire il bonifico sono riportati nella pagina conclusiva della procedura d’acquisto.